Zvládání konfliktů v učitelské praxi

Na tomto semináři se seznámíte s tím, jak efektivně zvládat konfliktní situace. Konflikty ztěžují práci s dětmi, vyvolávájí negativní postoje, které se obracejí proti škole a demotivují pracovníky škol a často také poškozují dobré jméno školy.

Konfliktní situace mohou vznikat jak při komunikaci s žáky, rodiči, tak i s kolegy. Nejdůležitější strategií zvládnutí takovýchto situací je vyznat se v reakcích druhé strany a vést verbální i neverbální komunikaci tak, aby postupně došlo ke zklidnění vypjaté atmosféry a byl tak dán prostor konstruktivní komunikace.

V průběhu budete seznámeni s postupy a principy, jak konfliktní situace ve školním prostředí zvládnout. Budou uvedeny modelové situace s ukázkou jejich vhodného řešení.  Budete si taktéž moci uvést konkrétní situace, jejichž řešení bude na semináři jako ukázka z praxe s návodem na vhodné řešení.

Obsah kurzu v bodech:

• konflikt – vznik, průběh
• asertivní, agresivní, manipulativní komunikace
• obranné mechanismy v komunikaci
• já jsem o.k. – ty jsi o.k.
• kritika, stížnost, konflikt
• jak vést rozhovor ke stanovenému cíli – praktické ukázky
• využití metody GROW
• neverbální komunikace (signály - bariéry, nervozita, nejistota, agrese, lhaní)
• aktivní naslouchání
• mediace: preferovaná budoucnost, žádoucí změna, přínosy změny a udržitelnost změny.