ŘŠ-016.2 Rozvíjíme své manažerské dovednosti

Komunikace a porozumění

Záměr celku: Komunikace je důležitým prostředkem jak se vzájemně mezi sebou dorozumět, ale také si porozumět. Umění komunikace usnadňuje vzájemné mezilidské vztahy, prohlubuje spolupráci. Bez vzájemné komunikace je efektivní spolupráce prakticky nemožná.

Klíčové pojmy: Komunikace, komunikační proces, porozumění, typy otázek, sdělení, nedorozumění, aktivní naslouchání.